fezbd-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

fezbd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ এবং সেই তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের প্রথম ও প্রধান দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে fezbd-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো ব্যবহারের সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার অধিকারগুলো কী কী।

এই ওয়েবসাইট বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলির সঙ্গে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

fezbd কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনাকে একটি উন্নত অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। নিচে আমরা বর্ণনা করছি কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

১.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য) এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য — কেবলমাত্র পরিচয় নিশ্চিতকরণের প্রয়োজনে।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বিজ্ঞপ্তি ও সাপোর্টের জন্য।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য: আপনার বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং গেম পছন্দ — অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার জন্য।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও সংযোগ তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের ধরন।
• সেশন ও ব্যবহার তথ্য: সাইটে আগমনের সময়, দেখা পেজগুলো, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং নেভিগেশন পথ।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: সেশন কুকি, প্রেফারেন্স কুকি এবং পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ কুকি — নিচে বিস্তারিত বর্ণিত।

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে সীমিত পরিমাণ তথ্য পাওয়া যেতে পারে — কেবলমাত্র আপনার লেনদেন নিশ্চিত করতে বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fezbd আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

fezbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু বিশেষ পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

২.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারে।

২.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রকাশ করার বাধ্যবাধকতা থাকলে, fezbd সেই নির্দেশ মেনে চলতে বাধ্য। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা ন্যূনতম পরিমাণে এবং আইনের সীমার মধ্যে রাখা হয়।

২.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালকদের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি যথাযথভাবে আপডেট করা হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fezbd ওয়েবসাইটটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল ফাংশনালিটি পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যক্ষমতা কুকি: সাইটের বিভিন্ন অংশের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পারফরম্যান্স উন্নত করতে সাহায্য করে।
• প্রেফারেন্স কুকি: ভাষা পছন্দ ও ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কার্যক্ষমতা ও প্রেফারেন্স কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

fezbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন: সাইটের সমস্ত তথ্য স্থানান্তর শিল্পমানের এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্ধারিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত প্রবেশ লগ রেকর্ড করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
• ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: আপনার তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয় এবং দুর্ঘটনাজনিত তথ্য হানির ক্ষেত্রে দ্রুত পুনরুদ্ধারের ব্যবস্থা আছে।

ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, কাউকে শেয়ার করবেন না এবং লগইনের পর পাবলিক ডিভাইসে ব্রাউজার বন্ধ করে দিন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

fezbd আপনার তথ্য কেবল ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য দরকার।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজন হতে পারে।
• আর্থিক রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• মেয়াদোত্তীর্ণ তথ্য মুছে ফেলা: প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ (anonymisation) করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

fezbd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের আমাদের সেবা ব্যবহার করতে দিই না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলব। আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

fezbd-এর সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত পরিষেবা ব্যবহার করা হয়, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য)। এই পরিষেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের প্ল্যাটফর্মের ওপর প্রযোজ্য।

fezbd এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা প্রক্রিয়ার জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সঙ্গে অংশীদারিত্বকারী সকল পক্ষ তথ্য সুরক্ষায় পর্যাপ্ত মান বজায় রাখে।

পেমেন্ট সংক্রান্ত লেনদেনে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আপনার আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়। এই সেবাগুলোর নিজস্ব নিরাপত্তা মান ও গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।

নীতিমালার পরিবর্তন

fezbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব;
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে);
• নীতির শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

আপডেটের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতির সঙ্গে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে। পরিবর্তনের পর আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।