fezbd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

০১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fezbd ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং fezbd-এর ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("আপনি", "ব্যবহারকারী")-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ওয়েবসাইটটি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• প্ল্যাটফর্ম: fezbd-এর অধীনে পরিচালিত ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• অ্যাকাউন্ট: ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা গ্রহণ করা যায়।
• ব্যালেন্স: অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থের পরিমাণ, রিয়েল মানি ও বোনাস উভয়ই অন্তর্ভুক্ত।
• বোনাস ব্যালেন্স: প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট বাজির শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত): বোনাস থেকে উপার্জিত অর্থ তোলার আগে কতটুকু বাজি ধরতে হবে তার নির্ধারিত পরিমাণ।

০২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সের শর্ত

fezbd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়টি পর্যালোচনা করা হবে।

২.২ এক অ্যাকাউন্টের বিধি

প্রতিটি ব্যক্তির নামে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘন করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং উপার্জিত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্যের নির্ভুলতা

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক, আপ-টু-ডেট এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট যাচাই আটকে যেতে পারে এবং উত্তোলন স্থগিত হতে পারে। তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্পর্কে অবিলম্বে আমাদের জানান।

০৩. জমা ও উত্তোলন

৩.১ জমার পদ্ধতি ও সর্বনিম্ন পরিমাণ

fezbd বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ অন্যান্য প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০।

৩.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে কখনো কখনো যাচাই প্রক্রিয়ার কারণে বেশি সময় লাগতে পারে।

৩.৩ যাচাই প্রক্রিয়া

প্রথমবার উত্তোলনের আগে বা যেকোনো সন্দেহজনক পরিস্থিতিতে fezbd পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দস্তাবেজ চাইতে পারে। এতে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৪ অর্থ পাচার প্রতিরোধ

fezbd অর্থ পাচার এবং সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা হতে পারে। জমা করা অর্থ শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে, অর্থ পাচারের মাধ্যম হিসেবে নয়।

০৪. বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০; অথবা ৳২২,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪২,০০০।

৪.২ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ — শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর, জমা ও বোনাসের সমষ্টির উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ, ৳২,০০০ বোনাস × ১৫ = ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাস উপার্জন তোলার আগে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• একটি প্রমোশন একবারই ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর করা যাবে না।
• fezbd যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• বোনাসের মেয়াদ প্রতিটি প্রমোশনের শর্তে উল্লেখ থাকবে; নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

০৫. গেমিং বিধি

৫.১ সাধারণ গেমিং নীতি

fezbd-এ উপলব্ধ সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা হয় এবং ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা দেওয়ার জন্য যাচাইকৃত র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।

৫.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে বাজি ধরার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সীমা প্রযোজ্য হতে পারে যা প্রমোশনের শর্তে উল্লেখ থাকবে।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম খেলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে fezbd স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম লগের মাধ্যমে গেমের স্থিতি নির্ধারণ করবে। এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো বিরোধ থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

fezbd দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে জমার সীমা, সেশন সময়সীমা বা স্ব-বাদ দেওয়ার ব্যবস্থা করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

০৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হওয়া fezbd প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• বোনাস শর্তাবলী ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলগত বা সমন্বিত বাজি ধরা (বোনাস আর্বিট্রেজ)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য যেকোনো অবৈধ প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্থা, হুমকি বা প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো কর্মকর্তা বা প্রতিনিধি পরিচয় ধারণ করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।

০৭. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

fezbd ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — fezbd বা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের মালিকানাধীন। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের কোনো অংশ অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, JILI, Ezugi ইত্যাদি) গেম কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইনের অধীনে সুরক্ষিত।

০৮. দায়বদ্ধতার সীমা

fezbd একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fezbd দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস ব্যর্থতার কারণে গেমের ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়লে সেই কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার হামলা বা fezbd-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের যেকোনো কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ব্যর্থতার কারণে লেনদেনে বিলম্ব বা সমস্যা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে fezbd-এর মোট দায় কোনো একটি লেনদেনে ব্যবহারকারীর প্রকৃত ক্ষতির পরিমাণের বেশি হবে না।

০৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৯.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ রিয়েল মানি ব্যালেন্স নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

৯.২ fezbd-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে fezbd অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর গুরুতর বা বারবার লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা ভুল তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ।

fezbd-এর উদ্যোগে বাতিলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তে রিয়েল মানি ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস সংশ্লিষ্ট সকল পরিমাণ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তন

fezbd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। শর্তাবলীর তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন সর্বশেষ কখন এটি আপডেট করা হয়েছে।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

fezbd এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ জানাতে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে, উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে একজন নিরপেক্ষ সালিশকারী নিযুক্ত করতে পারবেন। যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে fezbd-এর সিস্টেম লগ ও রেকর্ড প্রধান প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১১.১ অভিযোগ দাখিলের সময়সীমা

কোনো লেনদেন বা গেমের ফলাফল নিয়ে অভিযোগ ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে জানাতে হবে। এই সময়সীমার পরে দাখিলকৃত অভিযোগ বিবেচনা করা নাও হতে পারে।

১২. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বা fezbd-এর যেকোনো পরিষেবা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: সাইটে সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়।